Podmínky služby

Obchodní podmínky e-shopu SHAPE BY TESS 1. Úvodní ustanovení 1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem e-shopu: Tess productions s.r.o. sídlo: Na přídole 1181/4, 154 00 Praha – Slivenec IČO: 23805765 zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 433218 datová schránka: ymtnmb8 e-mail: shapebytess@gmail.com telefon: +420 731 012 468 (dále jen „Prodávající“) a vámi jako zákazníkem (dále jen „Kupující“) při nákupu zboží v internetovém obchodě na www.shapebytess.cz (dále jen „E-shop“). 1.2. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. 1.3. Kupující je spotřebitel, pokud nenakupuje v rámci své podnikatelské činnosti. Nakupuje-li podnikatel na IČO, neuplatní se spotřebitelská práva (např. odstoupení do 14 dnů). 1.4. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Uzavřenou smlouvu archivujeme v elektronické podobě a není veřejně přístupná; na vyžádání vám podáme základní informace. 2. Uzavření kupní smlouvy 2.1. Prezentace zboží v E-shopu je nezávazná nabídka. 2.2. Objednávku vytvoříte vložením zboží do košíku, volbou velikosti/varianty, vyplněním doručovacích údajů, volbou dopravy a platby a kliknutím na „Dokončit objednávku“. 2.3. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se seznámil(a) s těmito obchodními podmínkami, zásadami dopravy, reklamacemi a zásadami ochrany osobních údajů a souhlasíte s nimi. 2.4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky e-mailem ze strany Prodávajícího. 2.5. Prodávající může objednávku odmítnout zejména v případě zjevné chyby v ceně, technické chyby, nedostupnosti zboží či podezření na zneužití. V takovém případě vrátíme přijaté platby bez zbytečného odkladu. 3. Ceny a platby 3.1. Všechny ceny jsou v Kč (CZK) a jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH. 3.2. Rozhodná je cena uvedená v E-shopu v okamžiku odeslání objednávky. 3.3. Akceptované platby: online platba kartou (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay, Google Pay (je-li dostupné), Shop Pay, PayPal. 3.4. Zboží odesíláme po úspěšném přijetí platby. 4. Doprava a dodací podmínky 4.1. Doručujeme primárně v rámci ČR prostřednictvím: – Zásilkovna (výdejní místo) – Zásilkovna (na adresu) – PPL (na adresu) 4.2. Aktuální cena dopravy se zobrazuje v košíku před odesláním objednávky. 4.3. Obvykle odesíláme do 2–5 pracovních dnů od přijetí platby / potvrzení objednávky. Ve výjimečné špičce (svátky apod.) se lhůta může prodloužit – dáme vědět e-mailem. 4.4. Při převzetí zásilky prosím zkontrolujte neporušenost obalu; v případě zjevného poškození sepište s dopravcem zápis o škodě, případně zásilku nepřebírejte a kontaktujte nás. 5. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží) – spotřebitel 5.1. Máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. 5.2. Odstoupení nám pošlete e-mailem na shapebytess@gmail.com s číslem objednávky a specifikací vraceného zboží. 5.3. Zboží zašlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu: Tess productions s.r.o., Na přídole 1181/4, 154 00 Praha – Slivenec. 5.4. Náklady na vrácení zboží hradíte vy. 5.5. Vrácené zboží by mělo být čisté, nepoškozené a vyzkoušené jen tak, jak by to bylo možné v kamenné prodejně (nikoli nošené na cvičení). 5.6. Vrátíme vám kupní cenu včetně původního poštovného v základní sazbě do 14 dnů od doručení vašeho odstoupení, obvykle však až po obdržení vráceného zboží. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým byla provedena platba, nedohodneme-li se jinak. 5.7. Na odstoupení se nevztahují výjimky dané zákonem (např. zboží v zapečetěném obalu z hygienických důvodů po porušení pečeti; u běžného oblečení se posuzuje individuálně). 6. Reklamace (práva z vadného plnění) 6.1. Odpovídáme za vady, které se na věci projeví do 24 měsíců od převzetí (u použitého zboží lze dobu zkrátit až na 12 měsíců – neuplatňujeme, pokud nebude výslovně uvedeno u produktu). 6.2. Projeví-li se vada v průběhu prvního roku od převzetí, má se za to, že existovala už při převzetí, ledaže to povaha věci vylučuje. 6.3. Vadu nepředstavuje běžné opotřebení ani poškození nesprávným používáním či praním v rozporu s pokyny. 6.4. Reklamaci uplatněte e-mailem na shapebytess@gmail.com nebo pošlete zboží s popisem vady na naši adresu. 6.5. Uveďte prosím číslo objednávky, popis vady a preferovaný způsob vyřízení (oprava, výměna, sleva, vrácení peněz). 6.6. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se nedohodneme jinak. 6.7. U uznané reklamace hradíme náklady dopravy a zajistíme opravu, výměnu, přiměřenou slevu či vrácení kupní ceny dle zákonných pravidel. 7. Ochrana osobních údajů 7.1. Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů dostupným v E-shopu. 8. Mimosoudní řešení sporů, dozor 8.1. Vznikne-li spor, který se nepodaří vyřešit přímo, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI) – Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. 8.2. Pozn.: Evropská platforma ODR byla k 20. 7. 2025 ukončena; odkaz na ni již není povinný ani funkční. 8.3. Dozor nad ochranou osobních údajů: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz. 9. Závěrečná ustanovení 9.1. Tyto podmínky se řídí právem ČR. 9.2. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit; pro konkrétní nákup platí znění účinné v okamžiku odeslání objednávky. 9.3. Tyto podmínky jsou účinné dnem zveřejnění v E-shopu.